I negozi adesso non sono solo vendita, ma creano un’esperienza. Siamo davanti a un cambiamento del mercato con internet e successivamente con il crescente utilizzo dei social media come mezzo di comunicazione. Il cliente si è evoluto passando da consumatore passivo a consumatore attivo e ricerca tutte le informazioni necessarie.
Quando ho scelto di seguire Livio Malavasi lasciando il posto fisso e il lavoro sicuro, tutti mi prendevano per matta. Dicevano che saremmo scoppiati, che avremmo litigato tutto il tempo! In realtà ha solo fatto crescere la nostra complicità.